Rückgaberecht

Kehrt zurück
Da wir uns an das Fernabsatzgesetz halten, haben Sie das Recht, bestellte Waren ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie bereuen Ihren Kauf, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts mitteilen, dass Sie eine Rückgabe wünschen. Der Artikel sollte gut verpackt, vollständig, einwandfrei und im Originalkarton zurückgesendet werden. Weitere Informationen zum Gesetz über Fernabsatzverträge finden Sie auf der Website des schwedischen Parlaments. Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum haben nach dem Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht und gelten nur für Produkte in unbeschädigter Originalverpackung. Das offene Kauf- und Widerrufsrecht gilt nicht für Hygieneprodukte wie Atemschutzmasken/Halbmasken, Verbrauchsmaterialien/Lebensmittel und Wasseraufbereitungsprodukte in beschädigter Verpackung.

Wenden Sie sich immer an unseren Kundenservice unter info@generalprepper.com, wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder einen Artikel zurücksenden möchten. Wenn Sie ein Produkt zur Gutschrift oder zum Umtausch gegen ein anderes Produkt zurückgeben möchten, geben Sie bitte Folgendes an:


· Eine kurze Beschreibung des Grundes der Rücksendung und der Kontonummer, auf die das Geld zurückerstattet werden soll, bzw. der Produktnummer für den Produktwechsel.
· Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellnummer bzw. Kundennummer.


Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir können Rücksendescheine zu einem günstigeren Preis (from 15 EUR) als beim normalen Versand bei den Spediteuren ausstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder Rechnungen für zurückgegebene Waren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Paletten/Halbpaletten oder bei Abholung der Ware durch die Spedition teurer ist. Die Rücksendung muss als Firmenpaket erfolgen. An die Zustellstelle gesendete Rücksendungen werden nicht abgeholt. Für Rücksendungen fallen Bearbeitungs- und Verwaltungskosten in Höhe von 9 EUR an. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.


Wenn Sie als Kunde einen zurückgegebenen Artikel in größerem Umfang gehandhabt haben, als zur Feststellung seiner Eigenschaften oder Funktion erforderlich ist, und dies dazu geführt hat, dass der zurückgegebene Artikel weniger wert ist, sind wir berechtigt, einen Betrag in Höhe des entsprechenden Betrags in Abzug zu bringen die Wertminderung des Artikels auf den zu erstattenden Betrag. Die Wertminderung wird im Einzelfall beurteilt. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, sind Sie als Kunde für die Ware verantwortlich. Es ist sehr wichtig, dass Sie das Produkt sorgfältig verpacken, damit das Produkt oder die Originalverpackung nicht beschädigt werden. Benutzen Sie niemals die Originalverpackung als Umverpackung. Im Falle einer beschädigten Originalverpackung (verursacht durch unsachgemäße Handhabung) werden wir von Ihnen als Kunden eine Wertminderungszahlung verlangen.

Beschwerden
Nach schwedischem Recht können Sie ein Produkt bis zu drei Jahre nach dem Kauf reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für Mängel, die auf die Herstellung des Produkts zurückzuführen sind und gilt daher nicht für normale Abnutzung oder Alterung des Produkts. Die Reklamation muss schnellstmöglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

Kontaktieren Sie uns im Falle einer Reklamation immer. Vielleicht können wir den Fehler aus der Ferne beheben. Wenn eine genauere Prüfung erforderlich ist, senden Sie den Artikel zur Begutachtung an uns zurück. Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie per E-Mail einen Rücksendeschein. Bitte beachten Sie, dass Sie das Risiko einer Rücksendung an uns tragen, also senden Sie die Originalverpackung gut verpackt in einer guten Umverpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen gegen Nachnahme oder Rechnung für retournierte Waren. An die Zustellstelle gesendete Rücksendungen werden nicht abgeholt.

Wenn das Produkt bei uns eingegangen ist, erfolgt eine Beurteilung der Funktionalität. Wenn kein Mangel festgestellt werden kann, wird das Produkt auf Ihre Kosten inklusive Versand an uns an Sie zurückgesandt.

Besondere Bedingungen für wiederaufladbare Batterien und andere Verbrauchsmaterialien
Wiederaufladbare Batterien und ähnliche Komponenten gelten als Verbrauchsmaterialien und unterliegen nicht in gleichem Maße dem Reklamationsrecht wie andere Produkte. Batterien sind empfindlich gegenüber ihrer Nutzung, Aufladung und Lagerung. Unsachgemäßer Umgang kann zu einem dauerhaften Kapazitätsverlust führen – ohne dass ein Herstellungsfehler vorliegt. Um Funktionalität und Lebensdauer zu erhalten, müssen wiederaufladbare Batterien so bald wie möglich nach der Lieferung vollständig aufgeladen und anschließend regelmäßig gewartet bzw. nachgeladen werden – auch bei längerer Lagerung oder Nichtbenutzung. Andernfalls besteht die Gefahr einer Tiefentladung, bei der die Batteriespannung unter einen kritischen Wert fällt. In solchen Fällen kann die Batterie dauerhaft unbrauchbar werden oder erhebliche Kapazität verlieren.
Schäden, die durch verspätetes Aufladen oder mangelnde Wartung entgegen den Empfehlungen entstehen, gelten als Bedienfehler und sind daher nicht von der Garantie oder dem Reklamationsrecht abgedeckt.

Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete / nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesandt wurden, wird eine Gebühr für Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten erhoben.

Rücksendungen werden als Business-Pakete über PostNord an folgende Adresse gesendet:
General Prepper c/o Ntex
Källvattengatan 5
212 23 Malmö
Sweden